去年 12 月 1 日，備受關(guān)注的《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》正式施行。工業(yè)和信息化部在規(guī)定中明確，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當為用戶提供便捷的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，不得有妨礙服務(wù)、干擾用戶選擇、阻撓攜轉(zhuǎn)、降低通信服務(wù)質(zhì)量、比較宣傳、虛假宣傳等違規(guī)行為。
但北京市消協(xié)近日發(fā)布「攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)」服務(wù)和 5G 認知調(diào)查報告卻顯示，辦理過 「攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)」的受訪者中，有 70.39% 表示在辦理 「攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)」過程中會遇到一定困難及阻礙，如部分消費者因原套餐合約未到期、涉及違約金等原因，只好放棄 「攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)」。
調(diào)查結(jié)果顯示，36 個樣本體驗得出三大運營商的綜合評價上，辦理轉(zhuǎn)出服務(wù)的綜合得分排名由高到低依次為 : 中國聯(lián)通 93.49 分，中國移動 92.89 分，中國電信 89.86 分 ; 辦理轉(zhuǎn)入服務(wù)的綜合得分排名由高到低依次為 : 中國移動 93.52 分，中國電信 93.18 分，中國聯(lián)通 89.14 分。
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