銀行日益普及的智能化服務在為人們帶來便利的同時，也讓一些老年人犯了難。郵儲銀行大連分行貫徹落實國家相關部門的決策部署，加大對老年人群體權益保護，為老年人群體提供更加便捷的金融服務，通過各種貼心的服務手段助力老年人跨越“數字鴻溝”。
針對老年人群體，網點服務設施不斷完善，如設置無障礙通道，保障老年人群體、特殊群體通行順暢，同時在無障礙通道處公示求助電話或設置呼叫按鈕，確保及時響應老年人群體特殊需求;設置愛心窗口，為老年人群體提供業務快速辦理渠道;推出了服務老年群體的手機銀行APP大字版;堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行，雖然配備了智能化設備，但傳統的業務辦理模式也依然保留;每個月發放養老金的高峰期，安排工作人員指導有使用意愿的老年人在自助設備上辦理取款或轉賬，減少等待時間。
一些網點還配備了金融知識宣教專員，在老年客戶等候辦理業務時講解金融知識、提供咨詢服務。有時還為身體不便的老年客戶提供延伸服務，將銀行服務送上門。
標簽： 老年人群體
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