作為廣州市城市文明的重要窗口和廣州地鐵線網重要的樞紐站點，自今年暑運啟動以來，地鐵廣州火車站客流較往年暑運客流大幅增長，日均客流達26.5萬人次，較往年增長超兩成。
為了滿足廣大乘客暑運期間的出行需求，給來穗、返穗乘客帶來更好的乘車體驗，地鐵廣州火車站以“界面美觀、優質服務、設備穩定、環境整潔”為目標打造廣州地鐵亮麗服務窗口，在“羊角同心園”黨建品牌力量帶動下，攜手周邊各單位，開展多項共建共治工作，在車站綜治環境、設備質量和乘客服務體驗方面都有了顯著的提升，為高效有序保障暑運打下堅實基礎。
同心共建，“促點成面”解難題
(資料圖)
地鐵廣州火車站位于鐵路廣州站下方，是廣州地鐵二、五號線換乘站，更是廣州未來首個“八線”換乘車站，面臨交通和人員情況復雜，客流結構龐雜、綜治環境整治任務艱巨等難題。
對此，廣州地鐵火車站中心站黨支部從服務市民、服務城市出發，以創建“五強五化”示范黨組織為契機，主動深挖社區街道、公安、消防、學校、企業、醫療六大領域共16個周邊單位的資源力量以多點共建的形式創造“羊角同心園”黨建品牌，積極推進黨建網、平安網、民生網“三網融合”，著力推進基層治理體系和治理能力現代化。
在共建各方的努力下，地鐵廣州火車站建立了“呼必應”最小應急單元響應、汛期防洪值守響應機制、重大節假日議事聯席會制，落實了各方黨團先鋒志愿同行、陣地共用資源共享、360°全方位及24小時互聯互通，聯合保障地鐵周邊安全穩定。
同心共治，“重拳出擊”保平安
為把“羊角同心園”黨建品牌優勢轉化為治理優勢，廣州地鐵火車站中心站黨支部撬動各方資源，盤活各方治理力量，以360°全方位、無死角、多元治理模式，開展了多項共建共治工作。
暑運期間，由公安、輔警、地鐵站務、安檢人員組成的聯合整治隊伍每天都穿梭在廣州火車站站廳、站臺、出入口處；站廳售票機上方增設防詐騙語音提示，提醒乘客謹防上當受騙。
7月14日以來，地鐵廣州火車站聯合越秀區派出所重拳出擊，針對“黃牛”“2元黨”亂象，開展綜治整治突擊大行動。通過巡邏盤查、警示教育、普法宣傳等手段，對滯留地鐵站伺機拉客及代買車票小額詐騙人員進行集中整治，嚴厲打擊了影響區域綜治環境安全、損害乘客及周邊居民利益的違法行為，有效凈化了乘車環境，穩穩守住了乘客的“錢袋子”。
同心共享，“逐幀繡花”暖民心
針對暑運期間，乘客出行攜帶大件行李多、老人小孩特殊乘客多等特點，廣州地鐵火車站中心站黨支部堅持做足“繡花功”，辦好惠民事，通過進一步發揮“羊角同心園”黨建品牌作用，創建多方參與、多元共享、高效互助的服務模式，360°全方位護航市民美好出行。
在暑運啟動前，地鐵廣州火車站通過站廳改造優化客流流線，使換乘通道容納乘客面積增加了217.8平方米，客流走向更加順暢、安全；在傳承愛心接力、常態化志愿服務的基礎上，創新投入人臉識別、多元化支付、AED全線網覆蓋等科技力量提升服務硬實力；創新思路低成本自主美化乘客界面、從細微處著手自主優化導向燈箱、新增前往火車站指引廣播、增設小斜坡貼心為持大件行李乘客打通進出站“最后一步”，切實提升服務品質；傳承愛心接力、便民物資、常態化志愿服務等暖心舉措，助力乘客美好出行。
暑運自7月1日開始至今已“滿月”，面對通勤客流、暑期出游客流疊加，廣州地鐵火車站中心站黨支部在“五強五化”示范黨組織創建工作帶動下，在“羊角同心園”黨建共建品牌作用下，用實際行動踐行地鐵為民宗旨，交出了一份滿意的暑運“期中卷”。接下來，火車站中心站黨支部將在本次暑運大考中再次試練，與周邊共建單位凝聚同心合力，提升綜治水平，為乘客提供高品質服務，助力暑運平安暢行。
（文章來源：南方Plus）
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