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“酒店太近了，只要10塊錢車費，那我這單劃不著……”日前，因嫌棄新的目的地太近車費太少，網約車駕駛員拒絕乘客更改目的地，執意把乘客載到了原來的目的地。重慶交通執法總隊直屬支隊南岸區大隊就接到該起投訴后，到現場對駕駛員進行批評教育，并讓其退還多收的車費。
“一開始，我是打算去南山枇杷園吃火鍋，但突然下起了大雨，等車的時候全身淋濕了，就想著先回酒店換衣服，不去枇杷園了。”投訴的乘客說。8月1日17時許，他上車后，在訂單上修改了目的地，準備回酒店換衣服。
“途中，我發現路線不是回酒店的，才知道駕駛員拒絕了訂單修改的申請。”乘客說，駕駛員表示回酒店只有10塊車費，肯定不會同意修改訂單。于是，雙方在前往南山枇杷園火鍋的路上僵持不下，乘客撥打了投訴電話。
南岸區大隊執法人員到現場了解情況后得知，該乘客是外地來的游客，在某網約車平臺下單，從磁器口到南山枇杷園，結果因為突降暴雨，上車后，乘客就把訂單上的目的地改為希爾頓酒店，但駕駛員拒絕了乘客的要求，導致乘客訂單無法修改。了解情況后，執法人員對網約車駕駛員左某進行了批評教育，責令其向乘客道歉，并歸還了多收的車費。
執法人員提醒廣大乘客：根據網約車管理相關規定，乘客如要變更訂單途徑地、目的地，只能通過其注冊手機APP在線上進行修改，平臺會根據新路線進行規劃。但修改后會導致訂單計費規則變化，建議乘客在使用前，要仔細閱讀電子服務協議及實際計費規則，避免出現維權障礙。如出現駕駛員拒絕修改訂單等情況，乘客可向平臺進行反映，由平臺根據其建立的舉報制度進行處理。
（文章來源：上游新聞）
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