昨天，中消協(xié)發(fā)布“6·18”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告，“6·18”前后短短20天的監(jiān)測期內(nèi)，日均收到消費(fèi)維權(quán)類信息32萬余條。直播帶貨、價(jià)格競爭、短信騷擾、紅包活動(dòng)、假冒偽劣成為此次吐槽焦點(diǎn)。
火爆的直播帶貨卻頻遭消費(fèi)者吐槽。記者注意到，“槽點(diǎn)”主要集中在五個(gè)方面：商家未能充分履行證照信息公示義務(wù);部分主播特別是“明星主播”在直播帶貨過程中涉嫌存在宣傳產(chǎn)品功效或使用極限詞等違規(guī)宣傳問題;產(chǎn)品質(zhì)量貨不對(duì)板，平臺(tái)主播兜售“三無”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等;刷粉絲數(shù)據(jù)、銷售量刷單造假“殺雛”;售后服務(wù)難保障等。
最近羅永浩的直播又一次翻車了。有客戶反饋，他帶貨的鮮花并不新鮮，收到之后花瓣都枯萎了。對(duì)此羅永浩做出補(bǔ)償：所有單子統(tǒng)統(tǒng)免單，并且雙倍賠償!此前，多位網(wǎng)友稱，羅永浩直播間相同產(chǎn)品價(jià)格比天貓、京東等電商平臺(tái)貴出不少，不符合直播間宣傳的“全網(wǎng)最低價(jià)”。
6月17日，網(wǎng)友@拉燈天就黑反映，自己于5月1日在某直播平臺(tái)“國美電器官方旗艦店”購買了一臺(tái)格力空調(diào)，約定的發(fā)貨日期不斷延后，6月16日晚，旗艦店直接退款了。@拉燈天就黑稱：要求國美立即發(fā)貨，賠禮道歉!
中消協(xié)建議，通過落實(shí)法律責(zé)任令相關(guān)各方“各司其職”，助推直播帶貨行為提速步入法治軌道。此外，建議建立完善誠信評(píng)價(jià)機(jī)制，補(bǔ)齊網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治不足的短板，將審慎核實(shí)后的粉絲評(píng)價(jià)、舉報(bào)、監(jiān)管部門的調(diào)查處罰信息等記入評(píng)價(jià)系統(tǒng)，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益。(記者 張楠)
標(biāo)簽： 6 18消費(fèi)維權(quán)
