“我還有一個小小的愿望，希望銀行一如既往地關心關注我們這些背井離鄉的新市民。一方面，提供更有針對性、建設性的理財建議，通過專業的金融服務幫我們實現最大化的財富增值。另一方面，講解金融知識，讓我們也能了解金融產品，學會自我理財。”當談起銀行金融服務，北京清華大學郵政支局一名快遞員如是說。
伴隨著城鎮化的加速推進，大量人才涌入城市，新市民群體越來越龐大。近日，為支持鼓勵銀行保險機構提高新市民金融服務的可得性和便利性，切實增強新市民的獲得感、幸福感、安全感，銀保監會、人民銀行聯合印發了《關于加強新市民金融服務工作的通知》(以下簡稱《通知》)。
針對新市民在創業、就業、住房、教育、醫療、養老等重點領域的金融需求，《通知》鼓勵引導銀行保險機構積極做好與現有支持政策的銜接，結合地方實際，因地制宜強化產品和服務創新，高質量擴大金融供給，提升金融服務的均等性和便利度。3月28日，郵儲銀行發布了該行新市民綜合金融服務方案。
郵儲銀行副行長邵智寶表示，“我們的客戶基礎與新市民的重合度很高，與之有著天然的緊密聯系；遍布城鄉的網絡資源，在為新市民客戶提供復雜業務交易、開展面對面的服務等方面提供了專業的場所。做好新市民的綜合金融服務，郵儲銀行有能力也有信心成為開拓者、先行者、奮進者。”
加大信貸支撐力度
新市民主要是指因本人創業就業、子女上學、投靠子女等原因來到城鎮常住，未獲得當地戶籍或獲得當地戶籍不滿三年的各類群體，包括但不限于進城務工人員、新就業大中專畢業生等，目前約有三億人。
“對美好生活的向往是我們共同的奮斗目標。我們期待銀行在住房貸款、創業貸款、投資教育、生活消費方面提供更多的便捷服務和優惠政策。”一位新市民如是說。
然而，由于信息不完善，部分新市民在融資時碰到了難題。針對此類情況，邵智寶副行長表示，除了通過銀行的賬戶信息、社保、稅務等信息完善新市民的收入和交易信息外，還將增加第三方收入認定方式，以此來解決貸款申請的難題。
聚焦新市民客群金融需求，郵儲銀行發布了新市民綜合金融服務方案。據介紹，一是推出實用金融產品和服務，助力新市民走好融入城市的第一步。如，針對持“U+卡”的客戶提供資費減免優惠，以及享受郵政營業網點交寄國內普通包裹寄遞費8折優惠；為新市民客戶提供創業、就業資金支持。二是大力開展投教，優化服務體驗，提升新市民金融獲得感。如，廣泛開展投資者教育活動；優化線上渠道服務體驗；三是量身打造金融產品和服務，幫助新市民暢享美好生活。
如，將符合條件的新市民持卡客戶納入郵享貸白名單；將專項研發新市民主動授信專屬信貸產品；將在銀行流水、社保、納稅等基礎上，探索更多的收入認定方式，增加第三方支付流水收入等，多渠道認定客戶收入還款能力；將提供購車優惠，不斷擴大保險保障覆蓋面及提供數字人民幣親情暖心錢包。
創業、買房、購車是新市民信貸最常見的場景。郵儲銀行消費信貸部總經理李靜姝告訴記者，“對于新市民中需要特殊關注的群體，一個特點是收入認定難度大、職業變化比較快，在獲得貸款支持上存在一定的難度。為此，我們在以往收入認定的基礎上，增加了第三方支付流水收入的確認。這讓我們的金融產品能夠更貼近新市民的特征，幫助新市民更加容易地獲得金融服務。”針對新市民的購車需要，郵儲銀行將推出乘用車購車團購優惠活動和利率最低可達LPR利率的經營性車輛小額貸款。
下大力氣做好投教
“我們老年人也需要跟上時代的步伐，學點生活必備的新技能，雖然學得慢，但只要耐心多教幾次一定學得會。最近我準備讓大堂經理教我怎么使用手機銀行APP，就可以在家查余額、買理財、交水電費，也想像年輕人一樣享受便利的金融服務。”十多年前，王阿姨為照顧工作的女兒來到了北京，也是新市民群體中的一員，對金融服務有著不同于年輕人的需求。
財富管理是新市民關心的金融話題之一。邵智寶副行長表示，新市民群體專業的金融知識相對缺乏，郵儲銀行將利用網點優勢廣泛地開展投教活動。
郵儲銀行將依托近4萬個網點，廣泛開展投資者教育活動，面向新市民開展針對性的投教沙龍，普及消費者權益保護、投資理財觀念、保險保障意識及如何申請便捷的信貸和支付結算服務等，幫助新市民掌握更多金融知識、學用更多金融工具。
郵儲銀行北京分行相關負責人介紹，該分行圍繞保險和基金的主題，2022年已累計舉辦1000余場投教活動。同時，通過科技手段搭建了財富顧問遠程交互系統，為新市民提供更方便的服務。未來還將根據不同的市場群體特點開設專場的投教活動，增強新市民反詐能力，守好“錢袋子”。
王阿姨說，“在理財經理的指導下，我學會了理財，學會了不要把錢放在一個籃子里。通過差異化的資產配置，實現財富的增值保值。現在，我已經融入到北京大城市的生活里了，對未來的生活充滿了期待。”
此外，針對社會普遍關注的新市民就業問題，郵儲銀行將提供創業、就業資金支持，幫助新市民在城市站穩腳跟，真正融入城市生活。該行將為新市民客戶制定專屬特色信貸產品和服務方案，提供小額貸款快速受理和審批通道；針對進城就業創業的新市民，優先為其申請再就業擔保小額貸款；對于符合其他小額貸款準入條件的新市民客戶，給予專屬的利率優惠；與當地勞動就業等部門合作，為新市民創辦的小微企業提供創業擔保貸款，積極引入政府擔保基金擔保或貼息機制，降低新市民融資成本；郵儲銀行還將為新市民商戶提供收單手續費費率優惠，免費提供會員管理、員工管理、經營分析、卡券營銷等多樣化增值服務。
（文章來源：21世紀經濟報道）
