深圳市工業和信息化局與南方電網深圳供電局日前聯合召開通氣會，對外發布深圳用電營商環境改革的新舉措，以“更優質、更智能、更省錢、更可靠、更綠色”的“五優+”現代供電服務模式，助力深圳建設營商環境創新試點城市。
深圳供電局市場及客戶服務部總經理黃慧山表示，深圳優化用電營商環境改革5.0版著力于提供更便利的用電服務，強化政企聯動能力，拓寬政企聯辦服務場景，建設更堅強的城市電網，加大保障民生和助企紓困力度，保障市場主體經營發展，鞏固“深圳更來電”服務品牌。
可靠的電力供應是優化營商環境的關鍵，也是企業平穩生產的“定心丸”。深圳供電局打造具有特色的“零停電”管理體系，努力打造國際一流的城市電網。“十三五”期間累計完成電網投資287.8億元，“十四五”計劃投資470億元。2021年基本建成國內領先保底電網并率先通過國家能源局評審。
據黃慧山介紹，2021年，深圳客戶年平均停電時間連續第2年低于半小時，排名國內主要城市前列，保持世界領先水平。已建成后海高品質供電引領區，客戶停電時間小于0.5分鐘，達到世界頂尖水平。深圳供電局還首次獲得政府關于供電可靠性專項獎勵。而為了探索綜合停電管理方法，深圳供電局建成13個不停電檢修示范區，城市區域基本實現計劃停電客戶“零影響”。以故障停電“影響趨零”為目標，實現線路自愈覆蓋率超過90%，自動化覆蓋線路故障平均復電時間降低至4.6分鐘。按照計劃，深圳供電局今年將強化覆蓋全市的73個網格駐點搶修力量，以最快速度恢復供電；為用戶提供無差別的安全用電服務，為用戶做好安全用電“電保姆”。
減少用戶用電成本是自2018年起深圳用電營商環境改革的主線之一。在當前疫情考驗之下，為了助力市場主體發展，深圳市政府精準施策，出臺助企紓困系列政策，深圳供電局全力貫徹關于企業用電成本補貼政策，保障企業和個體工商戶4月、5月應繳電費的補貼落實到位。同時，深圳供電局還推出“電貸易”服務，創新“金融+電力”模式，企業可通過金融貸款方式獲取信用證和票據并進行電費繳納，解決融資困境，持續“造血”“輸血”。
用電環境好不好，企業最有發言權。在位于龍華的深圳市福威智印刷有限公司，10多臺16噸至36噸的大型印刷機馬力全開，用電服務的提升讓該企業更有發展信心。“政府發布助企紓困的舉措后，供電局第一時間上門走訪。今年的4月至5月，我們預計可以享受到8萬元至10萬元的電費減免，有效緩解成本壓力。”該公司行政總監張錦釵說。
用電成本做減法，服務質量則做乘法。得益于數字化手段，深圳供電局持續升級供電服務，積極融入深圳“數字城市”建設。在南山智慧營業廳，用戶不用提交任何紙質資料，僅在自助業務辦理區掃描由“粵省事”APP關聯的二維碼證照電子信息，就能“秒辦”低壓新裝業務。
線下“亮碼辦電”，線上也在更新服務體驗。深圳供電局聯合深圳市工信局在“深i企”上推出電力專區，為市場主體提供“一站式”“線上辦”豐富體驗。還將與其它公共服務一起推出線上“電水氣網線”聯辦服務，實現“一扇窗、一站式”服務。
黃慧山表示，2022年，深圳供電局還將為深圳市內重大項目和重點工程提供從電網規劃到完成接入的“全旅程”服務，采用政務共享的數據信息減免產權資料的提交，項目用電從“等你來”變為“我上門”。安排專屬客戶經理工程師結合項目特點和需要，提供高效、可靠、節能、低碳的一攬子解決方案，全力滿足客戶綠色用電用能的需求。(經濟日報記者楊陽騰)
（文章來源：經濟日報新聞客戶端）
標簽： 營商環境
