本報(bào)訊(記者謝霄凌通訊員霍笑楠)“南程村小學(xué)北邊路口有個(gè)水泥減速帶，接送孩子上下學(xué)時(shí)汽車、電動(dòng)車都容易托底……”日前，有網(wǎng)民在“縣委書記直通車”反映這樣一情況。問題一經(jīng)提出，相關(guān)部門迅速實(shí)地核查，并第一時(shí)間更換了水泥減速帶，獲得群眾點(diǎn)贊。
臨城縣積極探索社會(huì)治理有效途徑，在“臨城發(fā)布”公眾號(hào)創(chuàng)新開設(shè)“縣委書記直通車”版塊，搭建基層問題快速反應(yīng)受理平臺(tái)，形成“群眾反映、平臺(tái)受理、部門解決”問題處理機(jī)制，拓展民意表達(dá)渠道，秒速回應(yīng)、即訴即辦，高效解決群眾的“急難愁盼”事。
據(jù)介紹，“縣委書記直通車”設(shè)置了群眾直通車、辦理情況反饋兩大功能板塊，群眾有困難和意見、建議，進(jìn)入公眾號(hào)，點(diǎn)擊欄目條將文字、圖片、視頻等上傳，縣委社情民意辦每日對(duì)群眾訴求進(jìn)行匯總梳理，直接呈報(bào)縣委書記，做到件件有批示、有要求。各單位明確專人負(fù)責(zé)，及時(shí)受理解決群眾的意見訴求，實(shí)現(xiàn)與群眾的直連互通。通過建立“即訴即辦”制度，要求簡單事項(xiàng)1個(gè)工作日內(nèi)反饋，一般事項(xiàng)3個(gè)工作日內(nèi)反饋，復(fù)雜事項(xiàng)5個(gè)工作日內(nèi)反饋，特殊事項(xiàng)難以解決需延期的要書面請(qǐng)示并承諾具體反饋時(shí)限，并定期通過融媒體平臺(tái)向全縣人民公布。
臨城縣構(gòu)建了“強(qiáng)督嚴(yán)考”體系，制定印發(fā)《“縣委書記直通車”留言辦理工作考評(píng)辦法》，建立嚴(yán)格的考核問責(zé)機(jī)制，定期對(duì)各單位辦理件綜合評(píng)定，考評(píng)結(jié)果記入對(duì)各單位年度績效考核內(nèi)容；建立專門問題臺(tái)賬，及時(shí)做好催辦回訪，對(duì)問題處理較慢的給予全縣通報(bào)批評(píng)，倒逼問題解決到位。“直通車”開通以來，共收集留言1845條，交辦1837條，辦理反饋1782條，獲得群眾好評(píng)。
（文章來源：邢臺(tái)日?qǐng)?bào)）
標(biāo)簽： 急難愁盼
