同方全球人壽近日發(fā)布2023年理賠年中報(bào)告（以下簡稱報(bào)告）。報(bào)告顯示，其上半年理賠服務(wù)件數(shù)達(dá)8420件，累計(jì)賠付金額2.7億元，同比增長4.8%，平均每天賠付金額達(dá)150萬元，理賠獲賠率達(dá)99%；申請支付時效為1.27天；在線理賠申請占比為96.9%。

(相關(guān)資料圖)

中年人群重疾出險(xiǎn)較去年同比增長顯著

從報(bào)告顯示的出險(xiǎn)類型分布情況來看，上半年，按理賠件數(shù)分布，同方全球人壽醫(yī)療險(xiǎn)賠付占比75%，重癥及輕癥占比20%。按照理賠金額分布，重癥及輕癥賠付占比71%，身故賠付占比22%。

上半年，同方全球人壽身故賠付件數(shù)為256件，理賠金額為0.6億元，賠付金額同比增長3.3%。重疾賠付件數(shù)為1175件，賠付金額1.9億元，賠付金額同比增長8.1%。報(bào)告發(fā)現(xiàn)，猝死占疾病身故的12%，男性意外身故風(fēng)險(xiǎn)高于女性，男性要關(guān)注意外風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。同方全球人壽建議，時刻關(guān)注身體健康信號，培養(yǎng)良好生活習(xí)慣，少熬夜，多休息，趁年輕為自己配足保險(xiǎn)保障。

從報(bào)告中的重疾產(chǎn)品理賠年齡及性別分布來看，女性客戶重疾理賠占比達(dá)64%，40-49歲人群的重疾理賠占比達(dá)36%。惡性腫瘤、心腦血管疾病仍是重疾高發(fā)病種，定期做好篩查和充分規(guī)劃保障同等重要。同方全球人壽建議，人生各個階段會面臨不同的健康及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提前規(guī)劃，以保險(xiǎn)化解風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)未雨綢繆。

“同易賠”服務(wù)再更新

同方全球人壽不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，致力打造有溫度的理賠服務(wù)。

2023年，同方全球人壽旗下服務(wù)品牌“同易賠”三大服務(wù)模塊全面升級，用科技賦能為客戶帶來更佳服務(wù)體驗(yàn)和更全面的服務(wù)支持。4月份，該公司的小額速賠服務(wù)率先升級，電子發(fā)票申請限額由500元提升至1000元，上半年已經(jīng)為300位客戶實(shí)現(xiàn)秒速賠付，最快6秒賠款到賬，為廣大客戶提供了更便捷、更快速的理賠服務(wù)。

5月20日，“同易賠”重疾先賠服務(wù)再次升級，覆蓋病種范圍更廣，理賠額更高，真正幫助客戶解決高額的重疾醫(yī)療費(fèi)用難題。適用重癥及輕癥疾病由40種擴(kuò)展至60種，理賠限額（含豁免金額）由50萬元提升至60萬元。上半年已為客戶提供500余萬元重疾先賠理賠金。

同方全球人壽創(chuàng)新理賠服務(wù)模式，與醫(yī)院信息互聯(lián)，免除客戶需要提供就診病歷及整理發(fā)票的煩惱。6月份，醫(yī)院直連快賠服務(wù)再次升級，合作醫(yī)院數(shù)量擴(kuò)展至138家，包含多家三甲醫(yī)院。以溫暖關(guān)愛+科技賦能為核心理念，解決理賠服務(wù)痛點(diǎn)，同方全球人壽為客戶提供更超前、更主動、更快速、更便捷的理賠服務(wù)。

（文章來源：證券日報(bào)）

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