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“多虧我孫子幫我下載了老年版手機銀行，我現在終于學會用電子社保卡、線上充話費了”，在惠州惠城區(qū)的劉老爺表示。為助力老年人舒適、便捷辦理金融業(yè)務，人民銀行惠州市中心支行(以下簡稱“惠州中支”)采取有力措施推動轄區(qū)銀行機構不斷便利老年人辦理金融業(yè)務。
在網點基礎設施方面，惠州中支指導銀行機構設置便民服務柜，集中配備老花鏡、拐杖、輪椅、便民藥箱等老年人用品，增設老年群體專窗、無障礙服務通道等，并疊加專人“一對一”引導使用智能設備。截至目前，轄區(qū)34家銀行機構均完成金融服務“適老化”改造。
據了解，惠州中支以“讓老年人能用會用敢用”為目標，加大力度指導銀行機構簡化支付產品功能，創(chuàng)新推出整合支付結算、健康醫(yī)療、公共服務等功能的一站式適老化支付產品，助力老年人跨越移動支付“數字鴻溝”。如，轄區(qū)農村商業(yè)銀行推出老年關愛版手機銀行，字體大、功能簡潔，支持線上查詢并繳納社保、物業(yè)費、電費等功能。
“現在在村里就能取錢、繳水電費，比以往要花半小時去鎮(zhèn)里辦業(yè)務方便很多了。”惠州橫瀝鎮(zhèn)新榮村張老爺對此表示。自2020年起，為有力打通金融服務觸達農村地區(qū)“最后一公里”，惠州中支督促轄區(qū)相關銀行機構加快助農取款點布局和升級改造，疊加農村電商、物流、金融知識宣講等民生功能。指導銀行機構積極在農村地區(qū)配備熟悉本地方言的金融服務人員，為行動不便、無法來網點辦理業(yè)務的老年人提供上門服務。截至2022年10月末，轄區(qū)銀行機構在農村地區(qū)共計鋪設助農取款服務點1981個，派駐金融專員944名。
近年來電信網絡詐騙高發(fā)頻發(fā)，對此，惠州中支持續(xù)加強聯(lián)合惠州市金融工作局、惠州銀保監(jiān)分局在轄區(qū)范圍內重點開展“惠州金融系統(tǒng)打擊整治養(yǎng)老詐騙暨防范非法集資集中宣傳”活動，向老年人加強普及典型作案手法及安全支付技巧等。
（文章來源：南方都市報）
